Wen, wann, wie ansprechen, damit die Botschaft beim Kunden auch ankommt? Mit dieser Fragestellung setzt sich jedes Unternehmen auseinander, wenn es darum geht, Produkte zu bewerben. Marion Marxer erklärt in 90 Sekunden, wieso das Multichannel Marketing so wichtig ist.
Als Erstes geht es um das «Wen»: Wer soll angesprochen werden? Dabei legt Multichannel Marketing nicht den Schwerpunkt auf soziodemografische Daten, sondern vielmehr auf die Interessen, die Motivation und den Lebensstil des Kunden.
Darauf aufbauend wird der Lebensstil der Person studiert. So kann genauer gesagt werden, in welchem Kontext und zu welchem Zeitpunkt eine Kontaktaufnahme über welchen Touchpoint sinnvoll ist, damit das Unternehmen, aber vor allem auch der Kunde, den grössten Nutzen von der Begegnung mit der Marke hat.
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